تخطّي إلى المحتوى
تكافلTAKAFULجمعية تكافل

مسوّدة محتوى للمراجعة والاعتماد — غير منشورة للمتطوعين بعد

أكاديمية تكافل · المستوى 1

المهارات الرقمية الأساسية

الأدوات التي يحتاجها كل متطوّع فعلاً: التوثيق، والتنسيق، وحماية بيانات الناس. ليست دورة حاسوب عامة.

⏱ 60 دقيقة📚 3 وحدات🎓 درجة النجاح: 70%

ماذا ستتعلّم؟

توثّق نشاطاً بشكل يمكن الرجوع إليه بعد سنة
تنظّم ملفاتك بأسماء وبنية يفهمها غيرك
تستخدم جدول بيانات بسيط للحضور والأعداد
تحمي بيانات المستفيدين على هاتفك وحاسوبك
تتعرّف على محاولات الاحتيال والروابط الخبيثة
تلتزم بقواعد استخدام وسائل التواصل كمتطوّع

الوحدة الأولى

التوثيق الذي ينفع لاحقاً

التوثيق ليس روتيناً إدارياً — هو ما يجعل عمل الجمعية قابلاً للإثبات أمام أي جهة.

اختبار بسيط لأي توثيق: لو قرأه شخص لم يحضر النشاط بعد سنة، هل يفهم ماذا حدث؟ إن كان الجواب لا، فالتوثيق ناقص مهما بدا مرتّباً.

  • التاريخ والمكان ونوع النشاط — دائماً في الأعلى
  • عدد المشاركين وعدد المستفيدين — رقمان مختلفان لا تخلط بينهما
  • ما نُفّذ فعلاً، لا ما كان مخطّطاً
  • ما تعثّر ولماذا — هذا أنفع جزء وأكثره إهمالاً
  • أسماء المسؤولين عن النشاط
  • الصور: تُسلَّم للمنظمة مع ذكر إن كان هناك إذن نشر

⚠️ المشاركون ≠ المستفيدون

إن وزّع ١٥ متطوّعاً حصصاً على ٨٠ أسرة، فالمشاركون ١٥ والمستفيدون ٨٠. الخلط بين الرقمين يُفسد تقارير المنظمة، وهو من أكثر الأخطاء شيوعاً في التوثيق الميداني.

تحقّق من فهمك

أيّ تسمية ملف هي الأفضل لتقرير نشاط؟

الوحدة الثانية · مهمّة

حماية بيانات الناس

هاتفك يحمل أسماء وصوراً وظروف عائلات. هذه أمانة، لا محتوى.

  • قفل شاشة على هاتفك وحاسوبك — بلا استثناء
  • قوائم المستفيدين لا تُحفظ في هاتفك الشخصي بعد انتهاء المهمة
  • لا تُرسل بيانات مستفيدين عبر تطبيقات دردشة شخصية
  • لا تصوّر شاشة فيها أسماء أو أرقام لتشاركها
  • احذف ما لم تعد تحتاجه — الاحتفاظ «للاحتياط» مخاطرة لا فائدة
  • إن ضاع هاتفك وفيه بيانات، أبلغ المنظمة فوراً

🛑 لماذا هذا خطير فعلاً؟

قائمة أسماء عائلات تتلقّى مساعدة ليست مجرّد ملف. تسريبها قد يعرّض تلك العائلات للوصم في مجتمعها، أو للاستغلال، أو لخطر حقيقي في بعض السياقات. مبدأ «لا ضرر» يشمل بياناتهم كما يشمل أجسادهم.

سيناريو ميداني

ما التصرّف الصحيح؟

أرسل لك زميل عبر واتساب صورة شاشة فيها قائمة أسماء وأرقام هواتف مستفيدين، وطلب أن تراجعها بسرعة.

الوحدة الثالثة

الأمان الرقمي ووسائل التواصل

ما تنشره كمتطوّع يُقرأ كموقف من المنظمة، حتى لو كتبته من حسابك الشخصي.

الروابط المشبوهة

لا تفتح رابطاً من مصدر لا تعرفه، ولو وصلك من رقم يبدو مألوفاً.

انتحال الصفة

إن طلب أحد باسم المنظمة مالاً أو بيانات، تحقّق عبر القناة الرسمية قبل أي ردّ.

كلمات المرور

لا تشارك كلمة مرور حساب المنظمة عبر الدردشة، ولا تستخدم كلمة واحدة لكل شيء.

النشر باسمك

يمكنك مشاركة تجربتك، لكن دون بيانات مستفيدين ولا صور أطفال ولا مواقف سياسية باسم المنظمة.

سيناريو ميداني

ما التصرّف الصحيح؟

انتشر خبر على وسائل التواصل ينتقد توزيعاً قامت به منظمتك، وتشعر أن الخبر ظالم وتريد الردّ من حسابك الشخصي.

المراجع التي بُني عليها المحتوى

  • Core Humanitarian Standard on Quality and Accountability (2024 edition) — data and accountability
  • IFRC Volunteering Policy (August 2022) — volunteer conduct and confidentiality
  • Do No Harm principle in humanitarian action